よくある問い合わせ

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事象 対処法
ログインできない
  • ご利用のデバイスがネットワークに接続できているか確認してください。
特定商取引法とは?
  • 取引の公正性と消費者被害の防止を図る法律です。ネットショップには「特定商取引法」に基づいた表記を必ず掲載しなくてはいけません。
カテゴリとは?
  • メニューの分類です。お客様の注文画面にはこのように表示されます。(カテゴリ毎にメニューが分かれて表示されます) 
間違えてカテゴリ・メニューを削除してしまった
  • サポートチームまでお問い合わせください。
審査期間はどれくらいですか?
  • Visa、Mastercardについて
    本番利用申請後、3〜4営業日で審査が完了します。
  • JCB、American Express、Diners Club、Discoverについて
    Visa、Mastercardの審査を通過した後に審査を行います。
    審査結果は、スムーズに審査が進んだ場合でも15営業日ほどのお時間をいただいております。
  • 申請後にカード会社より確認事項が発生した場合は、上記よりもお時間をいただく可能性がございます。
住所等登録情報を変更したい
  • お手数ですが、カード会社への変更申請も必要となりますので
    管理画面の特定商取引法に基づく表記ページの「編集」ボタンにて変更後の情報をご入力いただき、サポートチームまでご連絡いただきますようお願いいたします。
定休日を設定したい
  • 定休日の前日にデシャップディスプレイで右上の営業ステータスを「営業中」→「中止」 へ変更してください。翌営業日に「中止」→「営業中」へ戻してください。
それでも解決できないときは 問い合わせ先
電話サポートに加入されていない場合は、メールサポートで対応いたします。
メールサポート: (受付時間 平日10時〜18時)

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